Groei ontsluiten: Een interview met Elfi over de keuze voor Wunderbricks

Efficiënt, open en schaalbaar: Wat als we je vertellen dat er een vastgoedbedrijf is dat huurders als klanten ziet en huisvesting als een dienst? Elfi, Nederlands meest vooruitstrevende ontwikkelaar en verhuurder, doet precies dat. Hun unieke, klantgerichte aanpak heeft geleid tot een enorme groei.

Met meer dan 1.000 woningen in hun portfolio had Elfi een krachtige softwareoplossing nodig om hun processen super efficiënt en schaalbaar te maken. Ze vonden hun perfecte match in Wunderbricks!

Om te begrijpen waarom Elfi voor ons heeft gekozen, hebben we onlangs gesproken met Youri Treur, Marketing & Technology Manager bij Elfi.

‍

Het interview: Elfi's reis naar een slimmere oplossing

‍

Wunderbricks: Youri, het is geweldig om je hier te hebben. Elfi heeft echt een unieke filosofie, huisvesting zien als een dienst. Kun je ons vertellen hoe deze benadering je zoektocht naar nieuwe software heeft beïnvloed?

Youri: Absoluut. Voor ons is wonen meer dan alleen een plek om te wonen. We willen uitstekende service bieden aan onze klanten, en daar horen aanbiedingen bij zoals onze 'WoonBundels' - dit zijn abonnementsdiensten met partners, zoals meubelpakketten, verzekeringen en internet. We hadden moderne software nodig die dit hele pakket aan producten en diensten gemakkelijk kon stroomlijnen. We waren op zoek naar een tool die echt voldeed aan onze zeer specifieke behoeften en eisen. Nadat we de markt grondig in kaart hadden gebracht, beperkten we ons tot slechts drie potentiële partners.

Wunderbricks: "Het landschap in kaart brengen" klinkt als een hele taak! Wat heb je ontdekt over de vastgoed software markt tijdens je zoektocht?

Youri: Nou, ik beschouw mezelf als een professional als het gaat om het selecteren van software voor verschillende processen. De vastgoedmarkt was echter relatief nieuw terrein voor mij. Ik kwam er al snel achter dat je in de Nederlandse vastgoedsoftwarescene vaak oudere bedrijven tegenkomt die al 30 of 40 jaar bestaan. Ze beweren dat ze alles kunnen, maar hun systemen zijn vaak gesloten. Veel van deze producten waren gericht op het basisverhuurproces, maar met onze ambitie om de klant echt centraal te stellen, hadden we iets nodig dat veel meer kon.

Wunderbricks: Het klinkt alsof je een heel duidelijke visie had. Wat zocht je precies in een oplossing?

Youri: Veel van de partijen waarmee we hebben gesproken, werkten met gesloten systemen. We zijn er echter van overtuigd dat je maar in een paar dingen echt goed kunt zijn. En dat is waar het probleem met alles-in-één producten en gesloten systemen ligt: je zit er in wezen aan vast. Een uitstekend product voor één proces betekent niet noodzakelijk dat het ook geschikt is voor andere processen. Dit was precies wat we in de markt zagen - veel verouderde producten.

Bovendien boden de grotere leveranciers ons enorme softwaresuites, maar wij zijn zelf een scale-up. Dit zorgde vanaf het begin voor een mismatch. Ik was op zoek naar een beheersbare, open tool die we zelf konden configureren, zodat we voor elk proces de beste oplossing konden kiezen. Die tool hebben we gevonden in Wunderbricks.

Wunderbricks: Dat is fantastisch om te horen! Waren er specifieke kenmerken van Wunderbricks die echt doorslaggevend waren voor je keuze?

Youri: Zeker. Wunderbricks is net als Salesforce, maar dan speciaal ontworpen voor vastgoed. Het is gebouwd op Salesforce, het krachtigste CRM-systeem ter wereld. Dus je weet meteen dat je een topproduct krijgt als het gaat om klantcontact. Bovendien wilden we een zo efficiënt mogelijke oplossing. Dit betekende dat we zoveel mogelijk processen, taken en workflows moesten automatiseren en koppelen. Bijvoorbeeld koppeling met DocuSign voor contractbeheer of verschillende financiële plugins voor administratie.

Wunderbricks: En deze integraties zijn een belangrijke kracht van Wunderbricks, toch?

Youri: Ja, precies! Het beste aan Wunderbricks is het grote aantal integratiemogelijkheden. Dat was onze belangrijkste reden om voor jullie software te kiezen. Jullie focussen op het werken met plugins in plaats van alles zelf proberen te ontwikkelen. Voeg daar de robuuste rapporten, de inzichtelijke dashboards en het schaalbare karakter aan toe en je hebt echt een killer systeem.

Wunderbricks: En laten we die automatisch gegenereerde huurcontracten niet vergeten!

Youri: [Lacht] Inderdaad! Bovendien is het gewoon prettig werken met het Wunderbricks team. We worden uitgenodigd om mee te denken over oplossingen, en jullie staan altijd klaar om samen problemen op te lossen en tegelijkertijd na te denken over manieren om het product nog verder te verrijken.

Wunderbricks: Naast de softwaremogelijkheden en communicatievoordelen, wat waardeerde u nog meer aan de samenwerking met ons?

Youri: Wat ik echt waardeerde waren de duidelijke grenzen die jullie stelden. Wunderbricks is transparant over waar jullie expertise eindigt en waar klanten misschien elders moeten kijken voor meer gespecialiseerde oplossingen. Jullie zeggen het openlijk:

"Dit doen we niet. Dit is de grens van onze kernfunctionaliteit: dit is een boekhoudproces en het hoort thuis in een financiële toolkit. Dus we pakken dit niet zelf op, maar we kunnen wel uitzoeken hoe we er optimaal mee kunnen praten en je kunnen helpen met je proces."

Dit soort open benadering is cruciaal voor mij. Het helpt me om realistische verwachtingen te hebben en de best mogelijke oplossing voor Elfi te vinden. Het draait allemaal om duidelijke communicatie en echt begrijpen wat het beste is voor de behoeften van een bedrijf.

Wunderbricks: Dat is ongelooflijk inzichtelijk, Youri. Heb je nog een laatste advies voor onze lezers die op zoek zijn naar een nieuwe vastgoedoplossing?

Youri: Wat je ook doet, kies altijd voor een open platform. Op die manier kun je voor elke functie of plugin die je nodig hebt altijd de beste in de branche kiezen.