Service, slim en eenvoudig: hoe PROP3RTY met Wunderbricks vastgoedbeheer herdefinieert

PROP3RTY is een allround vastgoedbeheerder, met diensten die verder reiken dan alleen het dagelijkse beheer. Bouwbegeleiding, projectontwikkeling, aankoop- en verkoopondersteuning en verhuur: het zit allemaal in hun pakket. De oprichters van PROP3RTY, Joey, Jesse en Mike, kennen de vastgoedwereld van binnenuit. Ze werkten jarenlang bij verschillende grote beheerders en zagen dat het beheer vaak ondergeschikt was aan de rest van het vastgoedproces.

Van traditionele processen naar een frisse visie

“Wij zagen dat vastgoedbeheer bij veel partijen op de ouderwetse manier gedaan wordt,” vertelt Joey Kooij. “De huurder wordt vaak niet gehoord en processen zijn inefficiënt. Wij willen dat anders doen en vastgoedbeheer toekomstbestendig maken.”

De 3 S’en als kompas

Dat doen ze door hun drie S’en overal in door te voeren: Service, Slim en Simpel.
‍
- Service, omdat direct contact en transparantie het verschil maken
- Smart, omdat technologie, en vooral AI, het mogelijk maakt om efficiëntie te boosten
- Simple, omdat beheer begrijpelijk moet zijn voor iedereen.

‍

‍

Wunderbricks: groeien zonder grenzen

Wunderbricks biedt precies wat PROP3RTY nodig heeft om hun visie waar te maken: een goed CRM met een sterke financiële kern, gecombineerd met de vrijheid om te bouwen en te schalen zonder beperkingen. Waar traditionele systemen dichtgetimmerd en moeilijk te koppelen zijn, biedt Wunderbricks een open API en de mogelijkheid om probleemloos grote portefeuilles over te nemen en slimme koppelingen te maken met andere systemen. Zo ontstaat een flexibel, toekomstbestendig fundament waarmee PROP3RTY niet alleen efficiënter werkt, maar ook het servicegerichte, slimme vastgoedplatform kan creëren dat zij voor ogen hebben.

“We houden tijd over om echt mee te denken met onze klanten, én voor de service voor huurders. Ze kunnen ons 24/7 bellen en bij noodgevallen wordt er direct actie ondernomen.”

‍

Automatiseren met impact

In de dagelijkse operatie ondersteunt Wunderbricks vrijwel alle processen. Van huurindexaties tot facturatie, van betalingsherinneringen tot incasso’s, alles verloopt geautomatiseerd.

“Je draait één indexatieronde en Wunderbricks verwerkt alles: de brieven worden verstuurd, de contractregels aangepast en de nieuwe facturen staan klaar”, aldus Jesse Braspenning.

Daarnaast zorgen koppelingen met boekhoudsystemen en incassopartners voor real time inzicht. “Als een huurder een deel betaalt, zie je dat direct. En als een betaling uitblijft, wordt automatisch een herinnering of incasso gestuurd. Dat scheelt enorm veel tijd en voorkomt fouten.” Ook servicekosten worden binnenkort volledig automatisch verwerkt, inclusief inzicht voor huurders en eigenaren via de portalen. “Transparantie is voor ons essentieel,” zegt Joey. “Iedereen moet op elk moment kunnen zien wat er speelt. Pas dan ben je echt servicegericht bezig.”

‍

Een stap verder met AI

Waar veel beheerders stoppen bij digitalisering, gaat PROP3RTY een stap verder. Het team bouwt een eigen AI-dashboard dat naadloos aansluit op Wunderbricks.

“We gebruiken AI om documentstromen en datamigratie te automatiseren,” vertelt Jesse. “Denk aan huurcontracten, certificaten en keuringen die automatisch in bulk gecheckt, gestructureerd en in Wunderbricks opgeslagen worden. In de juiste map, bij de juiste eigenaar. En bestaat die data nog niet in het systeem? Dan wordt het automatisch aangemaakt. Het enige wat wij nog hoeven te doen, is controleren.”

Daarnaast werkt PROP3RTY aan slimme interfaces die meldingen automatisch herkennen en verwerken. “Stel, een huurder meldt een lekkage. Onze AI weet meteen bij welk adres het hoort, wat voor soort melding het is en welke leverancier de voorkeur heeft. Hij maakt de case aan in Wunderbricks, stelt de e-mails op, en wij hoeven alleen nog ‘ja’ te klikken om het uit te zetten en de huurder te informeren, die de update automatisch in het portaal ontvangt. De huurder krijgt zelfs direct een reactie dat de melding wordt opgepakt, of er wordt gevraagd naar ontbrekende informatie. Dát is toekomstig vastgoedbeheer en zorgt voor complete ontzorging van de eigenaar.”

‍

‍

“Je draait één indexatieronde en Wunderbricks verwerkt alles”

‍

Altijd beschikbaar, altijd persoonlijk

Het resultaat is duidelijk. Minder administratie, minder fouten en meer tijd voor persoonlijk contact.

Joey: “We houden tijd over om echt mee te denken met onze klanten, én voor de service voor huurders. Ze kunnen ons 24/7 bellen en bij noodgevallen wordt er direct actie ondernomen.” Tegelijk werkt PROP3RTY aan huurders- en eigenaarsportalen die transparantie en communities stimuleren: alle documenten en communicatie zijn inzichtelijk, belafspraken plan je automatisch in, en het stimuleert contact met de buren uit hetzelfde complex.

‍

Groei op eigen voorwaarden

PROP3RTY groeit snel. Met een compact team beheren ze nu al een indrukwekkende portefeuille.

“We zijn ambitieus,” zegt Jesse. “We willen gestaag groeien, maar nooit ten koste van kwaliteit. Uiteindelijk willen we de standaard zetten voor vastgoedbeheer in Nederland: slim, servicegericht en simpel. Wunderbricks helpt ons enorm bij die ontwikkeling. We hebben een grote stap gezet naar slimmer en servicegericht vastgoedbeheer, en met Wunderbricks kunnen we daar verder op blijven bouwen.”

‍

“En bestaat die data nog niet in het systeem? Dan wordt het automatisch aangemaakt. Het enige wat wij nog hoeven te doen, is controleren.”

‍

Key benefits

✔ Één schaalbaar en flexibel platform
✔ Efficiënte processen door automatisering
✔ Volledige transparantie voor huurders en eigenaren
✔ AI neemt werk uit handen en zorgt voor totale ontzorging voor de eigenaar
✔ Meer tijd voor persoonlijk contact en proactieve service
✔ Klaar voor verdere groei