Van nalatenschap naar leiderschap: Hoe Kloet ongeëvenaarde efficiëntie ontsloot met Wunderbricks

In 2019 gebeurde er iets groots. De gemeente Vlaardingen daagde Kloet uit om 80% van hun eigendommen te beheren. Kloet ging de uitdaging aan en won het contract! 🎉 Dit succesverhaal van een klant duikt in waarom Wunderbricks de essentiële ruggengraat werd voor Kloet en bewijst dat ze echt een gouden match zijn.

Een eeuw expertise in onroerend goed

Kloet Onderhoud is een familiebedrijf met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar en vier generaties. Ze hebben de kunst van het onderhoud en technisch vastgoedbeheer geperfectioneerd. Maar Kloet stopt niet bij het onderhouden van gebouwen; ze gaan een stap verder door strategisch advies te geven over vastgoed. Waarom? Omdat goed vastgoedbeheer over zoveel meer gaat dan alleen de stenen en het cement.

Kloet helpt klanten bij het maken en uitvoeren van slimme vermogensbeheerplannen voor zaken als:

• Berekening van Social Return on Investment (SROI) voor projecten.
• Kosteneffectieve keuzes maken met duurzaamheid in gedachten.
• Huurderstevredenheid verhogen voor gelukkigere gemeenschappen.

Met zo'n uitgebreid portfolio en jarenlange ervaring paste het project in Vlaardingen perfect bij Kloet. Het binnenhalen van dat contract markeerde het begin van een van hun grootste ondernemingen tot nu toe!

Kloets zoektocht naar ware flexibiliteit

Om hun uitgebreide nieuwe portfolio te beheren, had Kloet een Property Management System (PMS) nodig dat veel meer was dan alleen functioneel; het moest ultramodern, veilig, open en flexibel zijn en in staat om verbinding te maken met al hun belangrijke platforms. Hun doel was een echt gegevensgestuurde aanpak.

Dit is precies waar Wunderbricks in beeld kwam. Onze oplossing, gebouwd op het vertrouwde Salesforce-platform, bood de essentiële flexibiliteit die Kloet nodig had om hun klanten uitstekend van dienst te kunnen zijn.

In de woorden van Chris Oerlemans van Kloet:

"We wilden ons systeem volledig kunnen aanpassen aan de behoeften van onze klanten. Het automatiseren van nieuwe en bestaande processen terwijl we in één PMS werken, zou onze efficiëntie aanzienlijk verhogen. Hierdoor kunnen we meer werk verzetten met minder middelen. Deze vraag werd de essentie binnen de brainstormsessies met Wunderbricks."

Omdat Wunderbricks wordt aangedreven door het Salesforce platform, betekent dit dat Kloet profiteert van een systeem dat inherent flexibel is en klaar voor de toekomst. Ze kunnen integreren met vrijwel elke andere tool, door gebruik te maken van de uitgebreide Salesforce AppExchange of door gebruik te maken van onze eigen aangepaste verbindingen. Deze naadloze connectiviteit zorgt ervoor dat het team van Kloet overal efficiënt kan werken en hun klanten altijd de beste service kan bieden.

Stroomlijnen van communicatie als sleutel tot succes

Vanaf dag één was het duidelijk dat het Wunderbricks PMS van vitaal belang was voor het creëren van soepele en efficiënte processen en het waarborgen van kristalheldere communicatie tussen medewerkers, klanten, leveranciers en huurders. Iedereen kan het kanaal van zijn voorkeur gebruiken - telefoon, e-mail, WhatsApp, portal of app - en al die communicatie komt samen in één zaak, waardoor je een compleet 360-graden beeld krijgt.

Een voorbeeld: Wanneer een huurder een probleem meldt via de portal van Kloet, wordt er automatisch een case aangemaakt en wordt er direct een werkorder naar de juiste leverancier gestuurd. Tegelijkertijd krijgt de huurder een bevestigingsmail met alle details. Vanaf dat moment kunnen ze de voortgang volgen via het kanaal van hun voorkeur. Eventuele updates worden automatisch verstuurd, wat tijd bespaart voor zowel de huurder als de leverancier, waardoor het hele proces efficiënter verloopt en de huurderstevredenheid toeneemt.

Door de communicatie op zo'n slimme manier te stroomlijnen, kan het team van Kloet zich echt richten op de belangrijke onderdelen van hun werk. Bovendien geeft het systeem Kloet een duidelijk overzicht van de status van elke zaak of project, zodat ze proactief kunnen handelen wanneer dat nodig is.

Hoe Wunderbricks het verschil maakt voor Kloet

Voor Kloet is Wunderbricks niet zomaar een tool; het is de vitale ruggengraat van hun bedrijf. Onze state-of-the-art technologie en voortdurende toewijding aan innovatie zorgen ervoor dat de applicatie altijd in ontwikkeling is en steeds rijker en slimmer wordt. Deze toewijding aan het integreren van de nieuwste trends en het verbeteren van de efficiëntie betekent dat het team van Kloet zich consequent kan richten op hun kerntaak: het toevoegen van uitzonderlijke waarde aan hun klanten.

‍