Automatiseren wat kan, persoonlijke aandacht waar nodig: zo werkt GROWE met Wunderbricks

Digitaliseren om dichter bij bewoners te staan: dat is het uitgangspunt van GROWE. Waar traditionele vastgoedbeheerders vooral druk zijn met administratie en onderhoud, zet GROWE technologie in om die processen te vereenvoudigen en zo meer tijd vrij te maken voor bewoners. “Digitalisering is geen doel op zich,” zegt Lodewijk van Grootel, oprichter van GROWE. “Het stelt ons juist in staat om vaker aanwezig te zijn op locatie wanneer het ertoe doet, en sterke communities te bouwen.”

Vastgoedbeheer met een hotelgevoel

GROWE beheert grote mixed-use gebouwen, vaak met 75 tot 300 woningen, gedeelde faciliteiten en gemeenschappelijke ruimtes. Geen standaard portefeuilles dus, maar woonconcepten met een hospitality-benadering. “We halen inspiratie uit het hotelgedachtegoed,” vertelt Lodewijk. “We willen écht zichtbaar en benaderbaar zijn als beheerder. En communities bouwen, juist in stedelijke omgevingen waar mensen elkaar vaak nauwelijks kennen.”

Eigenaren hebben volledige controle over hun eigen data

Wat GROWE uniek maakt, is de manier waarop zij vastgoedbeheer inrichten: “Wij geloven, net als Wunderbricks, dat een vastgoedeigenaar altijd de regie moet houden over zijn of haar vastgoed.” Daarom creëert GROWE een digitale omgeving waarin klanten direct toegang hebben tot hun eigen data, processen, huurdersadministratie en gebouwen. GROWE neemt het operationele beheer uit handen, maar de eigenaar houdt de controle.

GROWE bouwt elk platform op maat, afgestemd op visie, doelgroep en wensen. Of het nu gaat om duurzaamheid, lokale samenwerking of community building: alles wordt ingericht zoals de eigenaar het voor ogen heeft. “Sommige vastgoedeigenaren kiezen voor alleen financieel beheer, anderen geven alles uit handen. Voor al onze klanten werken wij met Wunderbricks. Doordat we met één systeem werken kunnen we efficiënt zijn en snel opschalen waar nodig.”

Wunderbricks: een veilige totaaloplossing die blijft innoveren

Waarom Wunderbricks? Lodewijk legt uit: “Het platform draait op Salesforce: dat maakt het veilig én flexibel. De mogelijkheden om met andere tools te koppelen zijn eindeloos. Daarbij komen alle processen samen in één centraal platform: van huurcontractgeneratie en ticketing tot rapportages, indexaties en servicekostenafrekeningen. Voor ons is het een groot pluspunt dat Wunderbricks blijft innoveren en daarvoor ook luistert naar wat wij nodig hebben. En niet onbelangrijk: onze accountmanager reageert altijd snel als er iets opgelost moet worden.”

Rapportages in no-time door integratie met financiële data

Een van de meest waardevolle functionaliteiten is volgens Lodewijk de rapportagemogelijkheid. Rapportages zijn volledig op maat in te richten, zodat iedereen precies de informatie ontvangt die relevant is voor zijn of haar rol. Helemaal automatisch. Dat varieert van een overzicht met openstaande tickets voor de technisch manager tot een financiële samenvatting voor de eigenaar. “Zo houden wij, én onze klanten grip en weten we precies waar we moeten bijsturen. De koppeling met Exact Online zorgt voor volledig inzicht, omdat ook het financiële aspect wordt meegenomen. Dat deze rapportages automatisch worden gegenereerd bespaart ons enorm veel tijd.”

Functionaliteiten die écht het verschil maken

Maar het gaat verder dan dat. Ook huurovereenkomsten worden automatisch opgesteld en eenvoudig ondertekend. Ticketing en servicekostenafrekeningen verlopen volledig digitaal en zijn per klantomgeving te koppelen aan verschillende community-apps. Bovendien worden de tickets automatisch toegewezen aan de juiste partij. Betalingen en herinneringen? Ook die verlopen automatisch.

"We automatiseren waar we kunnen, zodat er tijd vrijkomt voor persoonlijke aandacht en uitzonderlijke kwaliteit."

Technologie die menselijk werkt

Wat levert dat concreet op? Minder fouten, meer grip op processen en veel tijdwinst. Maar de échte winst zit volgens Lodewijk in de menselijkheid. “We nemen ons team aan op hun sociale vaardigheden en hun vermogen om communities te bouwen. Niet om facturen te verwerken. Wunderbricks automatiseert de administratieve ballast, zodat wij ons kunnen richten op wat écht telt: het welzijn van bewoners.”

Key benefits voor GROWE

✔ Minder risico op menselijke fouten
✔ Volledige controle voor vastgoedeigenaren over hun eigen platform, data en gebouwen
✔ Meer tijd voor persoonlijk contact dankzij automatisering
✔ Kostenbesparing door maximale efficiëntie

Hun aanpak slaat aan: inmiddels beheert GROWE ruim 800 woningen en ligt de ambitie op 3.000 tot 4.000 woningen in 2029. “Maar we willen niet te snel groeien,” benadrukt Lodewijk. “De kwaliteit van dienstverlening staat altijd voorop. Dat mist namelijk al vaak genoeg in deze markt.” Een voorbeeld? GROWE gaat altijd eerst zelf langs bij een servicemelding, om onnodige voorrijkosten voor de eigenaar te voorkomen. “We automatiseren wat kan, om zo tijd te maken voor persoonlijke aandacht en kwaliteit.”

"Uiteindelijk levert het gewoon geld op"

“De komende jaren kunnen we meer en meer automatiseren,” zegt Lodewijk. “En dat past precies bij onze ambitie.” Volgens Lodewijk is Wunderbricks dan ook geschikt voor elke partij die ambities heeft om te groeien: “Hoe meer units je beheert, hoe efficiënter je werkt. En dat zorgt ervoor dat er meer onderaan de streep overblijft. Uiteindelijk levert het gewoon geld op.”