Waarom Wunderbricks de basis is voor de vastgoedbeheer-tak van het familiebedrijf Kloet Onderhoud.

Over Kloet Onderhoud

Kloet Onderhoud is een familiebedrijf dat meer dan honderd jaar geleden werd opgericht. Gedurende drie generaties groeide het bedrijf uit tot een expert op ieder gebied binnen het vastgoedbeheer. Naast het verzorgen van onderhoud en renovatie, gaat Kloet een stap verder door het geven van strategisch advies. Want goed vastgoedbeheer behelst veel meer dan enkel de zorg voor een gebouw. 

Kloet creëert en voert strategische vermogensbeheerplannen uit voor onderwerpen als:

• Het berekenen van de Social Return on Investment van een project.
• Het maken van efficiënte en duurzame keuzes.
• Verbeteren van de huurderstevredenheid

De uitgebreide vastgoedportefeuille van Kloet in combinatie met de jarenlange ervaring en expertise in het vakgebied, maakte Kloet de perfecte kandidaat voor het project van de gemeente Vlaardingen. Ze wonnen de opdracht en een van de grootste en meest impactvolle projecten ging van start.

Klaar voor de toekomst

En zo geschiedde. De gemeente Vlaardingen besteedde 80% van haar vastgoedportefeuille uit aan Kloet Onderhoud. Om dit grote project te laten slagen, moesten nieuwe en bestaande processen worden geautomatiseerd en geoptimaliseerd. Zowel strategische, operationele als financiële doelstellingen rondom het project moesten gehaald worden. Dit is alleen mogelijk met een datagedreven aanpak in combinatie met een state-of-the-art, veilig, open en flexibel Property Management Systeem (PMS) dat kan integreren met andere essentiële platformen.

Het PMS van Wunderbricks kon aan al deze eisen voldoen. Daarnaast passen de ambitieuze missie en visie van Wunderbricks precies bij die van Kloet Onderhoud en dat maakt het makkelijk om met elkaar mee te denken. Als laatste garandeert het robuuste en veilige Salesforce - de basis van Wunderbricks - flexibiliteit en veerkracht voor de toekomst. Deze optelsom maakt dat Wunderbricks perfect aansluit bij de behoeften van Kloet en haar klanten. Een samenwerking was gestart!

​​We wilden ons systeem volledig afstemmen op de wensen en behoeften van onze klanten. Het automatiseren van nieuwe en bestaande processen terwijl we in één PMS werken, zou onze bedrijfsvoering aanzienlijk verbeteren en onze efficiëntie verhogen. Oftewel, meer werk verzetten met minder middelen. Hoe we dat precies gingen doen, werd de essentie tijdens de brainstormsessies met Wunderbricks.

Chris Oerlemans - Kloet Onderhoud

Wunderbricks kan bedrijven een flexibel en toekomstbestendig systeem garanderen dankzij de kracht van Salesforce. Deze wereldwijde SaaS provider stelt Wunderbricks in staat om een eigen applicatie te bouwen en deze te integreren met elk ander systeem. Een gebruiker installeert en activeert zo’n integratie simpelweg vanuit de Salesforce AppExchange. Staat de gewenste integratie hier niet bij? Dan kunnen klanten de door Wunderbricks gebouwde integraties gebruiken. Met als resultaat een flexibel en krachtig systeem wat je overal kunt gebruiken en inzetten!

Wil je meer weten over onze integraties? Bekijk dan de integraties die door Wunderbricks zijn gebouwd, of blader door Salesforce's AppExchange met 4000+ integraties.

Focus op communicatie

Direct vanaf de start was het duidelijk dat het werken met Wunderbricks cruciaal was voor het faciliteren van efficiënte processen en duidelijke communicatie tussen medewerkers, klanten, leveranciers en huurders. Onafhankelijk van welk communicatiemiddel gebruikt wordt (telefoon, e-mail, whatsapp, portal of app), alle communicatie komt binnen in hetzelfde systeem. Dit schept duidelijkheid en een 360 graden overzicht op alles wat er speelt.

Als een huurder bijvoorbeeld een storing meldt via de portal van Kloet, wordt in Wunderbricks automatisch een case aangemaakt én een werkorder naar de betreffende leverancier gestuurd. De huurder ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met alle relevante informatie en een mogelijkheid om de voortgang van het verzoek te volgen (via de portal, app, e-mail of whatsapp). Wanneer er een update is betreffende het verzoek, wordt deze update pro-actief naar de huurder gestuurd. 

De huurder is dus altijd op de hoogte van de laatste stand van zaken en Kloet bespaart veel tijd en moeite dankzij deze slimme en efficiënte manier van communiceren. Kloet kan zich vervolgens concentreren op de belangrijkere onderdelen van het werk en pro-actief reageren op zaken wanneer dat nodig is. 

Wunderbricks is een essentieel onderdeel van Kloet's business model

Kortom, Wunderbricks is een essentieel onderdeel voor Kloet’s bedrijfsvoering. Wunderbricks levert state-of-the-art technologie in combinatie met de drive om de applicatie continu door te ontwikkelen en te optimaliseren op basis van ontwikkelingen in de markt. En deze optimalisaties vervolgens vliegensvlug te integreren. Dit zorgt ervoor dat Kloet zich kan richten op het belangrijkste onderdeel van het ondernemen, namelijk het toevoegen van waarde aan hun klanten.