Klant case
Waarom Wunderbricks direct bijdraagt aan de tevredenheid van Cortese's huurders.
Cortese is opgericht in 2010 en initieert, structureert en beheert vastgoed in de gezondheidssector. Voor gebouwen met medische doeleinden gelden strenge eisen en voorschriften. Cortese moet continu aan deze eisen voldoen en hier proactief op inspelen om een veilige en goed werkbare omgeving te garanderen in de praktijken van de huurders. Wunderbricks helpt ze daarbij door een 360 graden overzicht te geven over de gehele portefeuille. In deze customer-case vertellen wij je waarom het hebben van volledig overzicht op jouw vastgoed de sleutel is tot het behalen van maximale resultaten.
Groeiende vraag in de gezondheidszorg
Op dit moment beheert en onderhoudt Cortese ongeveer 80 gebouwen in de gezondheidssector. Terwijl hun portefeuille snel groeit (vanwege de exponentieel groeiende vraag naar zorg), moet de kwaliteit van de gebouwen gewaarborgd blijven en alle contracten altijd op orde zijn. Daarnaast heeft de pandemie geleid tot aangescherpte eisen aan de gebouwen. Denk daarbij aan het installeren van (betere) ventilatie en het bieden van voldoende ruimte voor een veilige werkomgeving. De groeiende portefeuille van Cortese in combinatie met de specifieke vastgoedwetgeving voor de gezondheidszorg maken gedetailleerde rapportages en dashboards onmisbaar voor succesvol vastgoedbeheer.
De software van Wunderbricks helpt ons om onze doelen te bereiken en nog belangrijker, het zorgt ervoor dat onze huurders tevreden zijn én blijven. Dat Wunderbricks zo eenvoudig te integreren is met andere digitale oplossingen, maakt ons team efficiënt en effectief. Het levert ons dus tijdswinst op, waardoor we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.
Rémy Voskamp
De toegevoegde waarde van Wunderbricks
Cortese's eerste project was het renoveren van een oude basisschool tot een moderne, comfortabele huisartsenpraktijk die aan alle eisen en wensen voldeed. Traditioneel gezien werden dit soort panden altijd beheerd door grote, onpersoonlijke investeringspartijen. Cortese wilde daar verandering in brengen en deed dit door naar de huurders te luisteren en altijd goed bereikbaar te zijn. Die visie leidde tot een hoge waardering en tevredenheid onder de huurders. Om deze persoonlijke touch te kunnen waarborgen, had Cortese een systeem nodig dat een 360 graden overzicht biedt en heldere rapportages neerzet.
Wunderbricks voldoet aan dit eisenpakket dankzij:
- De duidelijke rapportages en uitgebreide dashboards
- Krachtig casemanagement
- Real-time overzicht in servicekosten
Daarnaast is Wunderbricks gebouwd op Salesforce. Het nummer één CRM platform van de wereld. Dit geeft Cortese flexibiliteit en maakt dat doorontwikkelingen en efficiëntieslagen snel en makkelijk gemaakt zijn.
De kracht van datagedreven werken
Doordat Cortese datagedreven is gaan werken, zijn het aantal menselijke fouten aanzienlijk verminderd, processen efficiënter en kan het team van Cortese uitdagingen proactief oppakken. Gebouwen worden daardoor goed onderhouden en storingen kunnen verholpen worden, voordat ze een probleem zijn. Uiteraard kunnen huurders Cortese nog steeds rechtstreeks bereiken. De persoonlijke touch van Cortese blijft dus behouden en dankzij de snelle en adequate opvolging, zijn de huurders blij en tevreden.